A Disfrutar “La Vida Marriott”
Por: Ivelisse Agostini
iagostini@placerespr.com
Con la llegada del verano se nos presenta la maravillosa oportunidad de disfrutar “la vida Marriott”, la misma que prefieren infinidad de turistas que escogen el San Juan Marriot and Stellaris Casino, como destino favorito entre las atractivas alternativas que ofrece el Bonvoy Rewards & Loyalty Program de esta prestigiosa cadena.
Vista del exterior del hotel, desde la playa y al caer el sol. Suministrada (de archivo).
Desde el mismo momento en que accedes al vestíbulo del San Juan Marriot and Stellaris Casino, percibes la energía que es palpable solamente entre hoteles capaces de servir de forma eficiente y simultáneamente las necesidades del viajero, tanto si es corporativo, como si viaja por placer.
Si tu llegada es en horas del día, podrás observar que mientras algunos visitantes se registran, otros degustan un extraordinario coctel en el Bar acompañado de un plato ligero o de sushi; unos toman un café en La Panadería; otros se acercan al casino, y muchos se encaminan, ya preparados con su “outfit veraniego” para disfrutar de la piscina y de una de las mejores playas que tiene la zona del Condado. Impresionante por demás es ver frecuentemente lleno el espacio asignado para dar la bienvenida a los viajeros que son parte del grupo Elite de Bonvoy.
Espacio donde se hace la Recepción de Bienvenida al grupo Elite de Bonvoy. Foto: placerespr.com
Para estos, el San Juan Marriot and Stellaris Casino ha organizado un área donde se les ofrece una recepción de bienvenida en la que pueden disfrutar de refrigerios y de sabrosos canapés, mientras reciben orientación especial en torno a su estadía y/o al itinerario de algún evento especial del cual participan, como fue el caso del organizado con la puesta en escena del musical Hamilton y la visita de Lin-Manuel Miranda o la cena con motivo del festival culinario Saborea.
Para quienes llegan comenzando la noche, el hotel presenta una sinergia fantástica entre el turista y el visitante local que fluye aprovechando la oferta culinaria, ligera en el vestíbulo y completa y más exquisita en su restaurante Guingambó. Mejor aún, de jueves a domingo, la música que surge desde el Red Coral Lounge mantiene un ambiente de alegría constante.
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Vista desde el Upper Sun Deck, area donde se celebran actividades. Suministrada.
Una historia de éxito
Para conocer algunos detalles sobre la exitosa operación del San Juan Marriot and Stellaris Casino, cuya ocupación es una de las que siempre se mantiene alta en la Isla, conversamos con Joaquín Cruz, gerente de Mercadeo. Cruz comenzó por decirnos que se rigen por la filosofía de Mr. John Willard Marriott, uno de los fundadores de la empresa: “Success in Never Final”. Y, con la misma energía que permea en todo el ambiente, a solicitud nuestra, nos habla sobre los comienzos de Marriott en Puerto Rico. “El próximo diciembre se cumplen 25 años de que esta hospedería se convirtiera en la primera de la cadena en la Isla, algo que oportunamente habremos de celebrar”. Joaquín nos cuenta que la experiencia de la cadena con esta hospedería dio lugar a que Marriott continuase expandiendo su presencia en la Isla, al punto que para el 2020 llegará a tener relación con un total de 13 hoteles en Puerto Rico, algunos por abrir, incluyendo nuevos, entre los que hay propios y otros que trabajan desde la perspectiva operacional y administrativa.
El San Juan Marriot and Stellaris Casino, fue una de las pocas hospederías que se mantuvo operando tras el paso de los huracanes que nos afectaron en el 2017. Mientras la propiedad permanecía abierta, a través de una inversión millonaria, continuaron remodelando 123 habitaciones y suites, desarrollaron Gingambó, el restaurante insignia del complejo; revitalizaron el diseño del paisaje, la cubierta de la piscina y construyeron la nueva terraza, desde donde es posible disfrutar de la extraordinaria vista del Atlántico. “Nuestro próximo proyecto de remodelación serán las habitaciones de la torre principal, trabajando cuatro pisos simultáneamente para no interrumpir la operación. Además, estaremos incorporando a ello el salón de conferencias y el casino”, nos adelanta Cruz. La suma de todos los proyectos sobrepasa los 100 millones de dólares y el plan es tenerlo todo listo para la próxima temporada de turismo.
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Cabana King ya remodelada. Suministrada.
Lograr evolución y éxito en medio de tantos retos conlleva análisis y esfuerzo. Según nos explica el gerente de mercadeo, tras el fenómeno atmosférico, “…aunque teníamos las habitaciones llenas de visitantes que trabajaban en obras de rescate, había que dar vida a las áreas comunes. Por eso comenzamos a crear conceptos atractivos para el público local, ávido de esparcimiento, e ideamos los Sunday Brunch con Day Pass para utilizar facilidades de piscina y playa”. Su acogida hizo que esta oferta se extendiese y estimuló a desarrollar eventos que se han celebrado con éxito como “Remember “80’s”, etc., y como el celebrado recientemente, La Noche de San Juan Throwback.
Para aprovechar las fortalezas de esta propiedad en particular y para asegurar la satisfacción de visitantes acostumbrados a viajar el mundo, que llegan con grandes expectativas, el grupo ejecutivo del San Juan Marriot and Stellaris Casino pone particular interés en conocer el perfil de su visitante frecuente. Para ello, se esmeran en analizar una de las herramientas de la cadena, el Guest Satisfaction Survey que contestan sus huéspedes, cuyos resultados ponen al hotel en muy buen standing, mientras les permite conocer gustos, necesidades y detalles a mejorar.
Facilidades y Amenidades
El San Juan Marriot and Stellaris Casino, se destaca por su demanda entre grupos multi-generacionales, donde es frecuente ver al cliente corporativo durante días de semana y a familias durante los fines de semana. Para garantizar la satisfacción de esta clientela heterogénea, cuentan con las siguientes facilidades:
- Alojamiento – El hotel cuenta con 513 habitaciones y 14 suites, con excelente ropa de cama “Revive”, “flat screen” HDTV compatible con jack pack y iPod y wifi de alta velocidad, entre otras facilidades. El proceso de renovación de éstas las transforma de forma refrescante, con una agradable fusión con el exterior, al que se añaden confort, modernidad y exquisitez.
- Área recreativa – Varias fuentes y una enorme chorrera de 90 pies están disponible para el disfrute de los niños; Pool Bar; canchas de tenis; facilidades para jugar volleyball en la playa y para juegos de mesa, son parte de los atractivos para adultos.
- Ocean Club Wellness Center – Presenta un menú de tratamientos que incluye masajes, faciales y el disfrute de un sauna, entre otros.
- Red Coral Lounge – Un espacio perfecto en el vestíbulo donde es posible disfrutar de sabrosa comida ligera y de cocteles. De jueves a domingo, presentan música en vivo. Los viernes y sábado lo usual es disfrutar de música tropical como ha sido el caso de presentar a Melina León y a Ismael Miranda, mientras otros días se puede disfrutar de reconocidos DJ’s y grupos que interpretan “top hits” de todos los tiempos con un mix de lo mejor en todos los ritmos.
- Stellaris Casino – Opera 24 horas al día, y sus 13mil pies cuadrados presentan toda la variedad de mesas de juego y máquinas de juego que disfrutan los amantes de este entretenimiento. El muy frecuentado casino también presenta un programa de lealtad y eventos para el disfrute de sus seguidores que pueden participar en rifas con extraordinarios regalos.
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El Chef Dante Filosi es el director de Alimentos y Bebidas del hotel. Foto: placerespr.com
- Gastronomía – Dirigidos por el chef Dante Filosi a cargo de la división de Food and Beverage de la propiedad, cuenta a su vez con un equipo de cocina que lideran los chefs Julio Elías y Juan Lebrón, la oferta culinaria del San Juan Marriot and Stellaris Casino hoy comprende variedad de alternativas. Hablamos de lo más sencillo, pero igualmente sabroso que se puede degustar en el Red Coral Lounge, en La Panaderia, en la terraza o la piscina, pero también, del restaurante insignia Gingambó. Este último presenta tanto la alternativa a la carta, como la de bufé que varía por temporada y por horario. Como atractivo especial, tienen los viernes de Guavate & Rum Experience y los sábados Caribe Prime Cut & Seafood. Los domingos el público puede disfrutar del Sunday Brunch & Day Pass, que además de un buen precio ofrece la oportunidad de ampliarlo con “unlimited mimosas” y que cubre hasta 3 horas de parking. La Terraza, dispone de mesas al aire libre donde en los fines de semana es posible encontrar intérpretes de música, como es el caso del famoso guitarrista Jorge Laboy. A esta oferta se añadirá OHAN (arroz en japonés) un Sushi y Poke Bar, que abrirá a finales del mes de julio.
- Bodas y Eventos – Por su fantástico escenario y por sus facilidades, el San Juan Marriot and Stellaris Casino se ha convertido en un lugar donde es posible celebrar una boda de ensueño o reuniones privadas, para lo cual tienen disponible gerentes entrenados para organizar eventos únicos que incluyen magnificos salones y espacios exteriores.
Nuestra Experiencia:
Sin ninguna dificultad, ni compromiso, podemos confirmar que vivimos “la vida Marriott” en el San Juan Marriot and Stellaris Casino durante el fin de semana de La Noche de San Juan Throwback, a entera satisfacción. De hecho, es evidente que logran recrear el concepto de Urban Resort que proponen. Por eso, al igual que hemos comentado en torno a quienes entendemos lo merecen, nos hacen sentir orgullos de los logros alcanzados por este equipo de trabajo.
Confiamos que sean muchos los que aprovechen los paquetes especiales para estadías que ofrecen durante esta temporada, que les visiten y disfruten de sus facilidades y de sus eventos, para lo cual pueden mantenerse informados por Facebook accediendo a: San Juan Marriott Resort and Stellaris Casino o visiten: Para más información, por favor visite https://www.marriottsanjuan.com o llame al (787)-722-7000
Foto Portada: Suministrada
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